El acceso y uso del sitio www.precioofertas.cl, en adelante “el sitio”, se rigen por los términos y condiciones descritos a continuación, así como por la legislación que se aplica en la República de Chile. En consecuencia, todas las visitas y todos los contratos y transacciones que se realicen en este sitio, como asimismo sus efectos jurídicos, quedarán regidos por estas reglas y sometidas a esa legislación.
Los términos y condiciones contenidos en este instrumento se aplicarán y se entenderán formar parte de todos los actos y contratos que se ejecuten o celebren mediante el sistema de comercialización en este sitio Web entre los usuarios de este sitio y Precioofertas SPA.
1) Derechos del usuario de este sitio:
El usuario gozará de todos los derechos que le reconoce la legislación sobre protección al consumidor vigente en el territorio de Chile, y además los que se le otorgan en estos términos y condiciones.
El usuario dispondrá en todo momento de los derechos de información, rectificación y cancelación de los datos personales conforme a la Ley Nº 19.628 sobre protección de datos de carácter personal.
La sola visita de este sitio Web, no impone al consumidor obligación alguna, a menos que haya aceptado en forma inequívoca las condiciones ofrecidas por el proveedor, en la forma indicada en estos términos y condiciones.
2) Procedimiento para hacer uso de este sitio Internet:
En los contratos ofrecidos por medio de este sitio, Precioofertas SPA. informará, de manera inequívoca y fácilmente accesible, los pasos que deben seguirse para celebrarlos, e informará, cuando corresponda, si el documento electrónico en que se formalice el contrato será archivado y si éste será accesible al consumidor.
El sólo hecho de seguir los pasos que para tales efectos se indican en este sitio para efectuar una compra, equivale a aceptar que efectivamente la empresa oferente ha dado cumplimiento a las condiciones contenidas en este número. Indicará, además, su dirección de correo postal o electrónico y los medios técnicos a disposición del consumidor para identificar y corregir errores en el envío o en sus datos.
3) Medios de pago que se podrán utilizar en este sitio:
Los productos ofrecidos en este sitio sólo pueden ser pagados con tarjetas de débito bancarias (Red Compra) emitidas en Chile y tarjetas de crédito bancarias tales como Visa, MasterCard, Magna, American Express y Diners Club.
El uso de las tarjetas singularizadas precedentemente, se sujetará a lo establecido en estos Términos y Condiciones y en relación con su emisor, y a lo pactado en los respectivos Contratos de Apertura y Reglamento de Uso. En caso de contradicción, predominará lo expresado en ese último instrumento.
Al momento de querer realizar el pago de los productos seleccionados, el sitio web se dirigirá a la página web de WEBPAY para realizar la transacción. WEBPAY es un portal seguro de tarjetas de crédito que permite efectuar pagos a través de Internet y que forma parte de la empresa Transbank S.A.
4) Formación del consentimiento en los contratos celebrados a través de este sitio:
A través de este sitio Web, Precioofertas SPA. realizará ofertas de bienes y servicios, que podrán ser aceptadas a través de la aceptación, por vía electrónica, y utilizando los mecanismos que el mismo sitio ofrece para ello.
Toda aceptación de oferta quedará sujeta a la condición suspensiva que Precioofertas SPA. valide la transacción. En consecuencia, para toda operación que se efectúe en este sitio, la confirmación y/o validación o verificación por parte de Precioofertas SPA., será requisito para la formación del consentimiento. Para validar la transacción Precioofertas SPA. deberá verificar:
a) Que dispone, en el momento de la aceptación de oferta, de las especies en stock.
b) Que valida y acepta el medio de pago ofrecido por el usuario.
c) Que los datos registrados por el cliente en el sitio coinciden con los proporcionados al efectuar su aceptación de oferta.
Para informar al usuario o consumidor acerca de esta validación, Precioofertas SPA. deberá enviar una confirmación escrita a la misma dirección electrónica que haya registrado el usuario aceptante de la oferta, o por cualquier medio de comunicación que garantice el debido y oportuno conocimiento del consumidor, el que se le indicará previamente en el mismo sitio.
El consentimiento se entenderá formado desde el momento en que se envía esta confirmación escrita al usuario.
Por la circunstancia de hacer la compra a través de nuestro sitio, se entiende que el usuario leyó, comprendió y aceptó las condiciones y términos consignados en este documento.
5) Cobertura y despacho:
Los productos ofrecidos en el sitio podrán ser despachados dentro del territorio de Chile según las condiciones que se detallan en el punto anterior.
6) Derecho a retracto:
El cliente podrá solicitar devolución o cambio, en el territorio de Chile continental, dentro de 10 días contados desde la recepción del producto (según lo establece la Ley Nº 19.955), sólo si el producto adquirido a través de este sitio fuera devuelto sin uso, con sus etiquetas, embalaje y accesorios originales, y junto con fotocopia de la boleta respectiva.
Los gastos de envío y retiro del producto en caso de devolución, correrán por cuenta del cliente.
El cliente deberá enviar el producto a nombre de “Venta Web Precioofertas” a la dirección 1 Oriente 1130 Local 17, Talca.
Si al recibir el producto por parte de Precioofertas SPA. constata que la mercadería no se encuentra en su embalaje original o que se ha dañado o faltan accesorios por causas imputables al cliente, se deducirá del valor cancelado originalmente por el producto, un porcentaje equivalente al descuento con que deberá venderse posteriormente el producto por encontrarse en dichas condiciones o al costo que deba incurrir para dejarlo en óptimas condiciones.
7) Garantía:
En caso que el producto no cuente con las características técnicas informadas, si estuviera dañado o incompleto, podrá ser cambiado de inmediato. Si presentara fallas o defectos dentro de los 3 meses siguientes a la fecha en que éste fue recibido, puede optarse entre su reparación gratuita, o previa restitución, su cambio o la devolución de la cantidad pagada, siempre que el producto no se hubiera deteriorado por un hecho imputable al consumidor. Puede entregarse directamente en cualquier sucursal de Precioofertas SPA.
Si el producto cuenta con una garantía del fabricante, se aplicará el plazo de esta garantía, si este plazo fuera mayor.
8) Servicio Técnico:
Para resolver un problema técnico de un producto adquirido a través del sitio o en la tienda, el cliente debe dirigirse a cualquier tienda de nuestra cadena y junto con la boleta o factura impresa solicitar el servicio técnico o cambio según corresponda. Otra alternativa es enviar el producto, en donde los gastos de envío y retiro del producto para resolver un problema técnico, correrán por cuenta del cliente.
9) El reintegro del dinero en caso de devolución se hará de la siguiente forma:
a) Si el cliente pagó con tarjeta de crédito: se anulará el cargo en la tarjeta de crédito. El plazo de anulación del cobro es de 10 días hábiles desde la recepción de la devolución de los productos en las oficinas de Precioofertas SPA.
b) Si el cliente pagó con tarjeta de débito: el cargo en la cuenta corriente no se puede anular. Por este motivo, el cliente deberá entregar los datos de su cuenta corriente para realizar una transferencia bancaria por el monto de la devolución. El plazo para realizar la transferencia es de 10 días hábiles desde la recepción de la devolución de los productos en las oficinas de Precioofertas SPA., siempre y cuando el cliente entregue los datos de la cuenta bancaria.
10) Uso de los datos personales registrados en el sitio:
Los datos referidos en estos términos y condiciones, tendrán como finalidad validar las órdenes de compra y mejorar la labor de información y comercialización de los productos y servicios prestados por Precioofertas SPA., en ningún caso serán traspasados a terceros.
11) Validez de las ofertas contenidas en este sitio:
Los precios de los productos y servicios disponibles en este sitio, mientras aparezcan en él, solo tendrán vigencia y aplicación en éste y no serán necesariamente aplicables a otros canales de venta utilizados por Precioofertas SPA., tales como tiendas físicas, venta a empresas, catálogos Web u otros.
Precioofertas SPA. podrá modificar cualquier información contenida en este sitio, incluyendo las relacionadas con productos, servicios, precios, existencias y condiciones, en cualquier momento y sin previo aviso, hasta el momento de recibir una aceptación de compra, la cual obligará a Precioofertas SPA., sujeto a las condiciones de validación , es decir, una vez que se haya formado el consentimiento entre las partes de una determinada transacción.
12) Retiro en Tienda:
El cliente podrá comprar online con retiro en tienda. En este caso, el costo de despacho es cero.
Al momento de comprar, el cliente podrá elegir el punto de retiro entre los que se encuentren disponibles en ese momento.
Una vez que el pedido llegue al punto de retiro, se le enviará un email al cliente notificando que puede pasar a retirar el pedido.
Una vez recibida esta notificación, el cliente cuenta con un plazo de 10 días hábiles para retirar el pedido en el punto elegido. Si al cabo de ese plazo, el cliente no ha retirado el pedido, Precioofertas SPA. procederá a devolver el pedido al centro de distribución.
13) Reclamos:
Para recibir cualquier presentación o reclamo relacionado con actos o contratos ejecutados o celebrados a través de este sitio, podrá enviar un correo electrónico a ventas@precioofertas.cl o en su defecto a través de carta dirigida a “Venta Web Precioofertas” a la dirección 1 Oriente 1130, Talca, Talca.